网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）

  • A、安徽电信为网上服务平台的网址http：//www.189ah.cn
  • B、掌上10000APP
  • C、安徽电信”微信公众号
  • D、易信平台

参考答案

更多 “装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）A、安徽电信为网上服务平台的网址http：//www.189ah.cnB、掌上10000APPC、安徽电信”微信公众号D、易信平台” 相关考题
考题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A．错误B．正确
查看答案
考题 装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
查看答案
考题 以下哪个投诉咨询类型属于装维管控范围（）。A、维修人员态度及水平B、成功受理未装C、预约不守时D、修障质量差
查看答案
考题 装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）A、免费维修B、告知用户自己维修C、通过增值服务进行维修D、装维不处理
查看答案
考题 下列不属于装维服务“六个场景”的是（）。A、干净排障B、产品介绍C、交付评价D、套餐比较
查看答案
考题 对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
查看答案
考题 装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
查看答案
考题 在日常工作中，经常有用户反映打开某个网站慢，其他网站正常，请问宽带装维人员在接到此类报障后，应如何做相关网络测试？
查看答案
考题 CRH2A型动车组头车前端部需检查头罩、主排障器、（）等部件。A、转向架排障器B、STM天线C、辅助排障器D、车钩
查看答案
考题 用户报障统一由95598或调度部门受理，如有用户直接向供电所班组人员报障，班组人员应引导用户拨打（）受理。A、95598B、调度部门C、抢修人员D、设备管辖部
查看答案
考题 装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
查看答案
考题 上门修障不需测速
查看答案
考题 宽带装维服务产品化，重点开展（）等产品推广。A、室内移机、室内布线B、无线组网（无线路由器调测）C、代装其他终端D、夜间上门修障E、室内线维修更换
查看答案
考题 宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
查看答案
考题 排障器需安装牢固，不许有裂纹和破损，排障器距轨面高度为（）。A、100-110mmB、110-140mmC、120-130mm
查看答案
考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
查看答案
考题 集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。
查看答案
考题 上门修障，因用户原因需预约，可通过以下方式进行（）A、通过电子运维系统直接填写；B、拨打118432自动语音登记C、通过移动运维预约D、直接与用户电话预约
查看答案
考题 宽带管家自助排障可以修复哪些故障（）A、用户名密码错B、DNS设置错误C、网卡故障D、远端计算机故障
查看答案
考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
查看答案
考题 请简述首次预约上门排障规范？
查看答案
考题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
查看答案
考题 CRH2A统型动车组前头排障装置排障橡胶与轨面高度调整方法（）A、作业人员将辅助排障器紧固螺栓腻子去除B、对前头排障装置排障橡胶进行高度调整，内外排障橡胶应尽量对齐C、调整完毕后使用扭矩扳手对排障器橡胶板进行紧固，M18错误90螺栓扭矩值65N•mD、M18错误90螺栓头部用不干腻子进行封堵，CRH2A统、CRH2C二阶段需在螺栓尾部涂打白色防松标记
查看答案
考题 单选题CRH2A型动车组头车前端部需检查头罩、主排障器、（）等部件。A 转向架排障器B STM天线C 辅助排障器D 车钩
查看答案
考题 单选题排障器需安装牢固，不许有裂纹和破损，排障器距轨面高度为（）。A 100-110mmB 110-140mmC 120-130mm
查看答案
考题 问答题请简述首次预约上门排障规范？
查看答案
考题 判断题对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷