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装维工程师接到用户报障后,要求社区经理在()分钟内通过IVR应用平台响应客户。
参考答案
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考题
IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。
A.IVR只能加载一个流程B.IVR可以加载多个流程C.IVR可以执行流程文件,收集用户拨号信息D.IVR系统可以向用户报音,不需要配合其它部分工作
考题
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
考题
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些()A、可以免费使用B、出现客户投诉时,可以为自己提供免责的证据C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码D、可以对装维工程师的触点规范进行管控
考题
对于移动运维的应用要求,以下哪个描述是正确的()。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维,维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维,装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
考题
多选题IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。AIVR只能加载一个流程BIVR可以加载多个流程CIVR可以执行流程文件,收集用户拨号信息DIVR系统可以向用户报音,不需要配合其它部分工作
考题
单选题飞信IVR接入方式:用户拨打飞信IVR号码,通过()连接到飞信平台。A
SGSNB
SMSCC
MSCD
以上都不对
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