考题
接近准备的内容包括()
A.顾客资料、推销访问计划、辅助设备B.顾客资料、购买协议、辅助设备C.产品资料、购买协议、辅助设备D.产品资料、推销访问计划、辅助设备
考题
目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者,还是生产资料的用户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（ ）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。A.社会关系
B.公众关系
C.竞争关系
D.顾客关系
考题
目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。A对B错
考题
顾客档案管理的内容包括（）。A、顾客资料B、顾客特征C、交易活动D、以上都对
考题
顾客满意管理系统包括（）A、顾客资料管理B、企业内部运营C、处理顾客的报怨D、顾客建议的管理
考题
顾客或外部供方的财产可能包括（）A、材料、零部件B、工具和设备C、顾客的场所、知识产权和个人资料D、以上都是
考题
目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
考题
寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程
考题
顾客心理分析包括（）A、顾客需求B、顾客购买动机C、顾客购买决策D、顾客购买行为
考题
（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。A、社会关系B、公众关系C、竞争关系D、顾客关系
考题
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
考题
迪伯达推销模式适用于（）。A、生产资料的推销B、生活资料的推销C、单位购买者的推销D、有着明确的购买愿望的购买目标的顾客
考题
埃德帕模式适用于（）的顾客。A、上门的中间商B、熟悉的中间商C、新顾客D、生产资料购买者
考题
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）A、潜在顾客调查卡B、现有顾客卡C、旧客户卡D、客户名册
考题
顾客资料卡应在（）准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定
考题
多选题顾客心理分析包括（）A顾客需求B顾客购买动机C顾客购买决策D顾客购买行为
考题
单选题（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。A
社会关系B
公众关系C
竞争关系D
顾客关系
考题
单选题顾客满意管理系统包括（）A
顾客资料管理B
企业内部运营C
处理顾客的报怨D
顾客建议的管理
考题
多选题埃德帕模式适用于（）的顾客。A上门的中间商B熟悉的中间商C新顾客D生产资料购买者
考题
单选题顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。A
生产资料B
消费资料C
相关联类资料D
生活资料
考题
多选题迪伯达推销模式适用于（）。A生产资料的推销B生活资料的推销C单位购买者的推销D有着明确的购买愿望的购买目标的顾客
考题
单选题顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）A
潜在顾客调查卡B
现有顾客卡C
旧客户卡D
客户名册
考题
判断题目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。A
对B
错
考题
多选题在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。A顾客投诉资料B过程监控资料C产品检测数据和进货检测数据D生产能力分析数据
考题
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A
提高顾客满意度和忠诚度B
提高顾客购买力和忠诚度C
提高顾客满意度和信任D
提高顾客信任和忠诚度
考题
多选题体现顾客购买行为的特征包括（ ）。A顾客购买季节性B顾客购买量C顾客购买探索度D顾客重复购买次数
