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客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
参考答案
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考题
下列关于倾听的描述正确的是()。
A、在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
考题
交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确运用了语言技巧的是( )A.过分地恭维别人B.善于倾听,礼貌待人C.明知不对,少说为佳D.随意插言打断别人的谈话
考题
交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确运用了语言技巧的是()A、过分地恭维别人B、善于倾听,礼貌待人C、明知不对,少说为佳D、随意插言打断别人的谈话
考题
多选题做一个忠实的听众必须避免以下情况()。A总是保持沉默B不屑一顾的表情C打断对方谈话D露出很希望倾听别人讲话的样子
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