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简述CRM实施的原则。

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考题 CRM项目管理直接决定着CRM实施的命运。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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考题 简述CRM的内涵。
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考题 从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
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考题 综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施
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考题 导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
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考题 ()是保障实施目标达成的重要手段。 A.实施方案B.实施原则C.CRM理念培训D.以客户为中心
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考题 简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。
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考题 对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
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考题 简述CRM的实施步骤。
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考题 成功实施CRM的关键有哪些？
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考题 CRM实施规则“1+5循环”中“1”指的是（）A、战略重视B、长期规划C、开放运作D、基本原则
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考题 注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 （）是CRM实施成功的关键。
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考题 简述CRM实施步骤。
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考题 简述CRM战略的组成内容
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考题 CRM的实施原则有（）。A、战略重视B、长期规划C、开放运作D、系统集成
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考题 简述CRM系统的实施目标？
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考题 简述CRM实施的具体步骤。
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考题 问答题简述CRM实施的原则。
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考题 问答题简述CRM实施步骤。
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考题 多选题CRM的实施原则有（）。A战略重视B长期规划C开放运作D系统集成
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考题 问答题简述CRM系统的实施目标？
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