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在大多数服务论述中，服务的（）性被列为服务的最重要的特性

  • A、无形性
  • B、波动性
  • C、互动性
  • D、差异性

参考答案

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考题 传统的（），在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A、法式服务B、俄式服务C、英式服务D、美式服务
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考题 多选题服务的无形性导致（）。A服务产品没有所有权且易于被模仿B服务产品不便于展示、试货C购买服务产品依据经验特性和信任特性D服务产品易于储藏E服务产品不便于转售和退货
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考题 单选题以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的？（　　）A 消费者购买服务有一定的不确定性B 健康管理服务过程可能存在疏忽C 健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象D 健康管理服务不能被存储起来等待以后消费E 健康管理服务是“一段互动过程”
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考题 问答题论述我国打造“中国服务”的品牌的重要性。
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考题 问答题服务礼仪在服务行业中的重要性，你是如何体会的？
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考题 单选题对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）。A 合同内容变更服务B 行使合同权益服务C 续费收费服务D 生存给付服务
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考题 单选题在大多数服务论述中，服务的（）性被列为服务的最重要的特性A 无形性B 波动性C 互动性D 差异性
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考题 单选题传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A 意式服务B 法式服务C 俄式服务D 英式服务
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考题 单选题物流服务有五种特性，其中的移动性和分散性是指（）以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。A 物流B 企业C 物流服务D 管理服务
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