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关于投诉信,下面哪种说法不正确()。
- A、要言辞犀利,充分表达自己的不满
- B、要提出具体的赔偿要求
- C、要尽快及时告知对方
- D、要有理有据
参考答案
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考题
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
考题
单选题在不考虑发布人身份的情况下,从形式上看,下面的信用信息可信度最低的是:()。A
公开投诉信息B
信用预警信息C
永久曝光信息D
联合曝光信息E
内部投诉信息
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