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某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）
- A、亲和图
- B、关联图
- C、树图
- D、优先矩阵图
参考答案
更多 “某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）A、亲和图B、关联图C、树图D、优先矩阵图” 相关考题
考题
某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? ()
A、安全，不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能
考题
某项目团队对打火机产品的质量进行顾客调查后,得到了以下主要的要求质量:在强风中也能点着且火焰很稳定、即使在寒冷中也能点着并且火焰稳定、下雨的时候能点着并且火焰稳定、可选择的颜色、可爱的设计、携带比较方便、点着时声音好听、可以放在口袋里、拿在手里感觉舒服、颜色时髦漂亮等。要对以上顾客的要求质量进行整理,可以使用的工具是:()
A.亲和图B.关联图C.树图D.优先矩阵图
考题
在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A、头脑风暴法B、力场分析C、名义组技术D、均值检验
考题
在准备工作分解结构（WBS）之后，项目经理准备将任务区分配给项目团队成员。随后，项目发起人要求增加团队认为无法实现的需求。项目经理下一步应该怎么做？（）A、收集需求，并召开团队头脑风暴会议B、根据新的需求使用专家判断来调整WBSC、审查项目范围和资源，来评估满足该请求的可行性D、评估该请求对项目范围、进度计划和预算影响
考题
在六西格玛项目实施过程中，黑带与团队之间的良好沟通是非常重要的。关于沟通方式的选择，不正确的是：（）A、沟通的方式必须经过正式的会议进行B、沟通的方式可以非常灵活，可以不拘泥于形式C、黑带不能与团队成员进行个别沟通D、黑带与团队成员的沟通要有记录
考题
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
考题
某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高，各抒己见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下哪种说法或做法是正确的？（）A、黑带组长拍板决策即可B、可以采用头脑风暴法进行方案的确定C、名义小组技术进行方案的确定D、少数服从多数
考题
项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做？（）A、忽略该请求，并指示团队保持己定义的范围B、与团队成员召开引导式研讨会C、要求团队成员创建一份亲和图D、要求团队成员召开头脑风暴会议
考题
项目团队在项目规划阶段收集需求。客户的信息技术团队所提交的某些需求与客户的商务部提出的需求相冲突。应使用下列哪一项来与相关方解决这个问题？（）A、开展访谈B、引导式研讨会C、召集焦点小组会议D、执行需求头脑风暴
考题
项目经理观察到项目团队成员在项目开始时感觉没什么信心。在项目启动会议（Kick-Off Meeting）上，项目经理与团队成员进行头脑风暴的好处是（）A、让消极者离开B、为团队成员灌输信心C、从一开始就识别风险D、帮助沟通
考题
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
单选题为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）A
倡导者B
资深黑带C
黑带D
绿带
考题
单选题作为六西格玛项目组长，在项目推进过程中需要组织项目团队就问题发生原因等方面进行讨论和分析，这个过程中常用的方法有头脑风暴法，则以下关于头脑风暴法说法不正确的是（）A
头脑风暴应团队成员在一起时进行B
头脑风暴法应用时应有一个组织者协调控制C
头脑风暴进行时应对每一个成员提出的想法进行论证D
头脑风暴时应持续进行至没有新的想法提出为止
考题
单选题项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做？（）A
忽略该请求，并指示团队保持己定义的范围B
与团队成员召开引导式研讨会C
要求团队成员创建一份亲和图D
要求团队成员召开头脑风暴会议
考题
单选题项目团队在项目规划阶段收集需求。客户的信息技术团队所提交的某些需求与客户的商务部提出的需求相冲突。应使用下列哪一项来与相关方解决这个问题？（）A
开展访谈B
引导式研讨会C
召集焦点小组会议D
执行需求头脑风暴
考题
单选题项目经理观察到项目团队成员在项目开始时感觉没什么信心。在项目启动会议（Kick-Off Meeting）上，项目经理与团队成员进行头脑风暴的好处是（）A
让消极者离开B
为团队成员灌输信心C
从一开始就识别风险D
帮助沟通
考题
单选题某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高，各抒己见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下哪种说法或做法是正确的？（）A
黑带组长拍板决策即可B
可以采用头脑风暴法进行方案的确定C
名义小组技术进行方案的确定D
少数服从多数
考题
单选题某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）A
亲和图B
关联图C
树图D
优先矩阵图
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