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客户服务中心工作场所的哪些特点,使得对人员管理工作有着较高的要求?()
- A、人员密集型
- B、产品多样型
- C、技术密集型
- D、业务繁多型
参考答案
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考题
下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()A、使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题
考题
判断题对个别VIP客户,理财中心工作人员可接受客户委托,替其保管存()A
对B
错
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