考题
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。
A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
考题
所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求，将某种产品的整体市场划分为一系列相同的顾客群。()
考题
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
考题
马斯洛将顾客需求分为几个层次,包括()。
A.社交的需求B.自尊的需求C.自我实现的需求D.安全需求E.生理需求
考题
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。
A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求
考题
在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
考题
面对需求异议，推销员首先应当（）。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩，说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格
考题
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
考题
餐饮市场细分的内在需要是（）A、顾客需求的异质性B、顾客需求的同质性C、顾客需求的分散性D、顾客需求的聚集性
考题
在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）A、显性需求B、隐性需求C、外在需求D、内在需求
考题
在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。A、所有顾客B、部分顾客C、低端客户D、高端客户
考题
顾客需求心理分析分为便利型、享受型、求新型和健康型四种。
考题
面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。A、本地B、需求C、全球D、顾客
考题
顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为
考题
顾客需求包括（）A、顾客及潜在顾客的需求（VOC）B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求
考题
顾客需求包括（）A、顾客及潜在顾客的需求（VOC.B、法规及安全标准需求C、竞争对手的顾客需求D、供货商的需求
考题
判断题在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。A
对B
错
考题
填空题按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
考题
单选题面对需求异议，推销员首先应当（）。A
努力宣传产品的优点B
与顾客争辩，说服顾客C
弄清顾客“不需要”的真正原因D
降低产品价格
考题
多选题在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）A显性需求B隐性需求C外在需求D内在需求
考题
多选题顾客需求包括（）A顾客及潜在顾客的需求（VOC）B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
考题
填空题我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、（）、（）。
考题
单选题面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。A
本地B
需求C
全球D
顾客
考题
多选题顾客需求包括（）A顾客及潜在顾客的需求（VOC.B法规及安全标准需求C竞争对手的顾客需求D供货商的需求
