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短信客服系统管理中规定,以下不允许用短信系统发送的是()。

  • A、催缴管理费
  • B、节日问候
  • C、临时通知
  • D、整改通知

参考答案

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考题 短信客服系统管理中规定,以下允许用短信系统发送的是()。 A.节日问候B.整改通知C.临时通知D.催缴管理费

考题 手机短信按内容分,()主要是用来谈工作、学习和生活,通过短信达到询问、通知、问候、道歉、感谢等。

考题 关于地区公司短信业务发送流程,下列说法正确的是()A、地区公司提交短信业务发送工单,销售公司对该短信工单审核通过后,由客服中心短信运营团队执行B、紧急情况下,地区公司无需销售公司同意,即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信

考题 客户在建行湖南分行开通短信变动通知服务,目前客户在北京,当账户资金发生变化时,短信通知()A、不发送B、正常发送C、待客户回到湖南后再发送D、待次日再发送

考题 关于交易密码输错短信通知,正确的是()A、每输错一次密码就触发一条密码输错短信通知B、密码输错六次后才会有密码输错短信通知C、密码数错六次直接锁定,不再发送短信通知D、以上都不对

考题 对于沟通方式的选择正确的是()。A、干部任用电话沟通B、节日问候短信沟通C、工作洽谈短信沟通D、离职通知短信沟通

考题 利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。A、60;130B、70;130C、60;140D、70;140

考题 关于服务处短信息系统,以下说法不正确的是()。A、各服务处配备独立帐号和密码,服务处员工均可使用短信系统B、短信发布内容可以是催缴管理费C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量

考题 节日问候回访要求()。A、节日问候只能用电话回访B、节日问候可以短信群发C、以客户喜欢的方式表达节日问候D、节日问候记录无需录入DMS系统

考题 集团总机中免费的短信包含以下哪些()。A、包括系统服务短信B、讨论到达通知C、日程安排提醒D、员工互发短信

考题 如果客户取消短信通知业务,建设银行会给客户发送()A、不发送短信取消B、发送取消短信通知业务的确认信息C、无项服务D、不确定

考题 以下关于集团短信描述错误的是()A、是发送广告短信B、可短信群发C、是企业向内部员工或自身客户进行信息通知、发布、提醒的服务D、提高企业运作效率,降低沟通成本

考题 短信平台中系统自动发送短信主要包括()等业务类型。A、账户金额变动通知B、账户状态变动通知C、贷款还款(催收)通知D、主动查询账户余额

考题 对于欠费用户,燃气企业采取的催费方式有:发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、()、短信催缴、网站催缴和()。A、电话催缴;收取违约金B、停气处理;收取违约金C、电话催缴;停气处理D、停气处理;报警处理

考题 以下关于短信签约的基本规定,说法错误的一项是()A、如客户签约卡号,则与此卡的账号联动,当卡资金变动时,短信平台以卡号发送短信通知B、如客户签约账号,当账户资金变动时,短信平台以账号发送短信通知C、当卡号发生变动时,客户不需要重新到柜台办理短信服务D、客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费,对公账户的必须凭印

考题 网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种()A、就绪、未就绪B、应答、挂断C、临时签退、签退D、转移、切回、截图E、短信发送、邮件发送、电话回复

考题 扣划业务系统已不向客户发送短信信通知

考题 客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单,导致其交错费,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信

考题 单选题短信客服系统管理中规定,以下不允许用短信系统发送的是()。A 催缴管理费B 节日问候C 临时通知D 整改通知

考题 多选题网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种()A就绪、未就绪B应答、挂断C临时签退、签退D转移、切回、截图E短信发送、邮件发送、电话回复

考题 单选题利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。A 60;130B 70;130C 60;140D 70;140

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考题 单选题对于沟通方式的选择正确的是()。A 干部任用电话沟通B 节日问候短信沟通C 工作洽谈短信沟通D 离职通知短信沟通