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根据客户的外在特征,以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是()

  • A、交通工具:客户乘坐公交车
  • B、客户的衣着为名牌(衣服、鞋)
  • C、客户的配饰为奢侈品(包括首饰、包、手机、笔、表)
  • D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

参考答案

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考题 贵宾客户包括()A.金卡客户B.白金卡客户C.钻石卡客户D.目标客户

考题 办理优耍卡时,客户必须提供以下哪些资料() A.客户本人有效身份证复印件B.客户本人名下房产或车产C.客户本人近三个月银行流水D.客户本人的他行信用卡卡面复印件E.客户本人亲笔填写的信用卡申请表

考题 提高VIP客户服务响应速度,以便及时为VIP客户提供服务,可通过()方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述

考题 以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征()A、客户外在特征B、客户气质与谈吐C、客户行为D、客户年龄

考题 以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户()A、金卡客户B、白金卡客户C、潜在贵宾客户D、普通客户E、钻石卡客户

考题 根据客户的气质与谈吐,以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是()A、气质出众B、神态自若C、眼神坚定D、粗言秽语

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户

考题 下列是潜在贵宾客户特征的是().A、大额存取现金或汇款B、客户出示信用卡金卡(包含他行卡)或他行贵宾卡C、客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区D、客户的外观特征(例如驾车型号、穿戴、气质等)

考题 关于手机钱包的业务办理,说法正确的是()A、个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理B、客户查询手机借记卡办理情况可直接办理,无须递交申请表或签订协议,办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务C、如果客户手机借记卡丢失,需要到银行网点办理换卡业务D、手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡,客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务

考题 直销银行他行卡客户购买,以下内容不正确的有()A、他行卡客户可以使用18位身份证B、他行卡客户购买定期,可以支持港澳通行证证件C、他行卡客户购买兴业宝,不支持15位身份证D、他行卡客户购买定期,不支持护照证件

考题 下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段?()A、会员卡方案B、个性化的直邮或电子邮件C、会员专享方案,为特殊会员提供更高级别的客户服务D、会员卡积分方案

考题 常财四级服务包括()。A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务D、提供年报财务分析

考题 大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()A、驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士B、办理日常正常结算的个人客户C、咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户D、大额业务办理咨询的客户

考题 客户他行卡第一次购买兴业宝,需要校验他行卡的手机号短信或他行卡的密码。

考题 PCRM系统中,贵宾客户包括()。A、金卡客户B、白金卡客户C、钻石卡客户D、目标客户

考题 在申请农业银行贷记卡的客户中,()需提交身份证明、申请表以及其他证明材料。A、我行贷记卡老客户B、优质客户C、正式员工推荐客户D、他行信用卡客户

考题 贵宾客户包括()A、金卡客户B、白金卡客户C、钻石卡客户D、目标客户

考题 高端客户的识别方式主要有()A、客户主动出示VIP卡B、大堂经理进行人工识别C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D、客户对邮政银行金融产品有需求,且购买金额能够达到VIP标准

考题 申请成为网银贵宾版的客户包括()A、持有信用卡的客户B、财富管理客户C、中银理财客户D、私人银行贵宾客户

考题 以下哪些客户可以申请白金卡()A、私人银行客户B、贡献四星级的个人客户C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户D、在我行或他行半年(含)以上日均存款达到10万元(含)或个人存款达到100万元的个人客户E、我行客户或他行客户,持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户

考题 多选题高端客户的识别方式主要有()A客户主动出示VIP卡B大堂经理进行人工识别C注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D客户对邮政银行金融产品有需求,且购买金额能够达到VIP标准

考题 单选题直销银行他行卡客户购买,以下内容不正确的有()A 他行卡客户可以使用18位身份证B 他行卡客户购买定期,可以支持港澳通行证证件C 他行卡客户购买兴业宝,不支持15位身份证D 他行卡客户购买定期,不支持护照证件

考题 多选题大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()A驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士B办理日常正常结算的个人客户C咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户D大额业务办理咨询的客户

考题 多选题PCRM系统中,贵宾客户包括()。A金卡客户B白金卡客户C钻石卡客户D目标客户

考题 单选题在申请农业银行贷记卡的客户中,()需提交身份证明、申请表以及其他证明材料。A 我行贷记卡老客户B 优质客户C 正式员工推荐客户D 他行信用卡客户

考题 多选题下列是潜在贵宾客户特征的是().A大额存取现金或汇款B客户出示信用卡金卡(包含他行卡)或他行贵宾卡C客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区D客户的外观特征(例如驾车型号、穿戴、气质等)

考题 单选题下列客户中,可不进行电话调查的是()。A 我行借记卡客户B 他行信用卡客户C 团体客户D 我行贷记卡老客户