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多选题
下列是潜在贵宾客户特征的是（）.
A
大额存取现金或汇款
B
客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
C
客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
D
客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）
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解析：
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考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A、交通工具：客户乘坐公交车B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋）C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
考题
下列是潜在贵宾客户特征的是（）.A、大额存取现金或汇款B、客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡C、客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区D、客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）
考题
下列哪些情形可进入潜在贵宾客户引导流程：（）A、客户账户有大额存款，尚未开具贵宾卡（通用标准X万元）B、开立第三方存管帐户、外汇交易、黄金交易等帐户C、POS安装咨询D、客户持护照办理业务
考题
（）和（）在购买二代U-KEY时可享受五折优惠，即20元/只。A、白金贵宾客户（个人）B、网银黄金交易客户（企业）C、钻石贵宾客户（个人）D、网银钻石交易客户（企业）E、优质客户（个人）F、潜在客户（企业）
考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
多选题以下哪种说法是理财经理电子银行服务班前准备工作（）A检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况B受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉C收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议D学习兴业银行电子银行最新相关文件资料，明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略
考题
单选题大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。A
《潜在客户推荐表》B
《网点环境检查表》C
《潜在贵宾客户推荐表》D
《客户意见登记簿》
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