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软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。
- A、安装配置方案
- B、补丁实施方案
- C、故障处理报告
- D、资产管理报告
参考答案
更多 “软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。A、安装配置方案B、补丁实施方案C、故障处理报告D、资产管理报告” 相关考题
考题
值守服务的常见文档是:( )
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
软件支持服务的常见文档是:( )
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
故障解决的常见文档是:( )
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别?(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化( )
A.1、2、3、7、9B.2、3、4、5、8、9C.1、3、4、5、6、7、8、9D.1、2、3、4、5、6、9E.3、4、5、6、7、8、9
考题
补丁安装的常见文档是:( )
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
系统设计阶段产生的文档是系统设计说明书，下列内容：Ⅰ．应用软件的需求分析报告Ⅱ．应用软件和数据库设计报告Ⅲ．系统运行环境和软件、硬件配置报告Ⅳ．系统运行平台的需求和分析报告Ⅴ．系统的网络与通信的设计和实施方案( )是该文档的主要内容。A．Ⅰ、Ⅱ、ⅢB．Ⅱ、Ⅲ、ⅤC．Ⅰ、Ⅱ、ⅣD．Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
考题
补丁安装的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
值守服务的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
故障解决的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
软件支持服务的常见文档是（）。A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？（）A、通知终端用户有关系统故障方面的情况B、将后备方案（Fallback Arrangement）文档化C、提供可用性方面的报告D、确保配置项始终是最新的
考题
管理员尝试为旧服务器安装最新的安全补丁。管理员运行补丁安装程序后，安装失败。管理员重试，但再次失败。以下哪项是导致这种情况的最可能原因？（）A、管理员在服务器上错误配置了虚拟内存设置。B、管理员使用了错误的补丁启动模式。C、管理员尝试安装未安装软件的安全补丁。D、管理员尝试安装需要在服务器上进行硬件驱动器加密的补丁。
考题
单选题以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动？（）A
通知终端用户有关系统故障方面的情况B
将后备方案（Fallback Arrangement）文档化C
提供可用性方面的报告D
确保配置项始终是最新的
考题
单选题值守服务的常见文档是（）A
《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B
《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C
《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D
《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E
《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
( 难度：中等)技术文件及资料包括：项目实施过程中的技术方案、（ ）、项目总结报告、操作手册、故障判断处理文档、应急预案等。A.技术需求B.设备采购清单C.设备参数D.实施方案
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