网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列哪些内容？（） （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务顼目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。
- A、（1）（2）（3）
- B、（2）（3）（4）
- C、（1）（3）（4）
- D、以上都是
参考答案
更多 “ 某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列哪些内容？（） （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务顼目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是” 相关考题
考题
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的?(1)确定影响满意度的关键决定因素;(2)测定当前的顾客满意水平;(3)发现提升服务的机会;(4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
A.(1)、(3)、(4)B.(1)、(2)、(4)C.(1)、(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(3)
考题
IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)
考题
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(2)、(3)、(4)C.(1)、(3)D.(1)、(2)
考题
设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )
A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4E.1、3、4
考题
项目风险管理过程包括：1项目风险应对；2项目风险评估；3项目风险识别；4项目风险控制，其正确的管理流程是()。A.3-2-1-4
B.3-2-4-1
C.2-3-4-1
D.1-3-2-4
考题
项目风险管理过程包括：1项目风险应对；2项目风险评估；3项目风险识别；4项目风险监控，其正确的管理流程是（ ）。 A：3-2-1-4
B：3-2-4-1
C：2-3-4-1
D：1-3-2-4
考题
项目风险管理过程包括：1项目风险应对；2项目风险评估；3项目风险识别；4项目风险监控，其正确的管理流程是（ ）。A.3-2-1-4
B.3-2-4-1
C.2-3-4-1
D.1-3-2-4
考题
影响详细规划编制工作计划的基本因素包括（） （1）项目的类型 （2）项目的规模 （3）项目的难易 （4）有没有设计上一层规划的调整问题A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（3）C、（1）（2）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A、（1）、（2）、（3）、（4）B、（2）、（3）、（4）C、（1）、（3）D、（1）、（2）
考题
在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
考题
IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。A、（1）（2）（4）（5）B、（1）（2）（3）（5）C、（1）（2）（3）（4）D、（1）（3）（4）（5）
考题
IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A、（1）（2）（3）（4）B、（2）（3）（4）C、（2）（3）（4）（5）D、（2）（3）（5）
考题
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。A、（1）、（3）、（4）B、（1）、（2）、（4）C、（1）、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（3）
考题
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
考题
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）D、（3）（4）
考题
下列各项是编制项目管理规划大纲包括的工作，它们之间的正确次序是（）（1）分析项目环境和条件；（2）收集项目的有关资料和信息；（3）确定项目管理组织模式；（4）明确项目管理内容。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）（3）C、（2）（1）（3）（4）D、（2）（1）（4）（3）
考题
除去叶片的加工和装配要符合设计的要求外，压气机的设计要满足（）。 （1）足够的刚度（2）足够的强度（3）重量轻（4）结构简单A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（4）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
下列哪些项是信息技术服务外包标准中威胁管理的内容？（） （1）知识产权管理； （2）安全管理； （3）风险管理； （4）合规性管理。A、（1）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备以下哪些能力（） （1）领导气质 （2）知识 （3）实践能力 （4）个人素质A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（2）（3）（4）
考题
单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）C
（1）（2）D
（3）（4）
考题
单选题IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A
（1）（2）（3）（4）B
（2）（3）（4）C
（2）（3）（4）（5）D
（2）（3）（5）
考题
单选题某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A
（1）（2）（3）B
（2）（3）（4）C
（1）（3）（4）D
以上都是
考题
单选题在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。A
（1）（2）（3）B
（2）（3）（4）C
（1）（3）（4）D
以上都是
考题
单选题下列哪些项是信息技术服务外包标准中威胁管理的内容？（） （1）知识产权管理； （2）安全管理； （3）风险管理； （4）合规性管理。A
（1）（3）（4）B
（1）（2）（3）C
（2）（3）（4）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A
（1）、（2）、（3）、（4）B
（2）、（3）、（4）C
（1）、（3）D
（1）、（2）
考题
单选题除去叶片的加工和装配要符合设计的要求外，压气机的设计要满足（）。 （1）足够的刚度（2）足够的强度（3）重量轻（4）结构简单A
（1）（2）（3）B
（1）（3）（4）C
（2）（3）（4）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题下列各项是编制项目管理规划大纲包括的工作，它们之间的正确次序是（）（1）分析项目环境和条件；（2）收集项目的有关资料和信息；（3）确定项目管理组织模式；（4）明确项目管理内容。A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）（3）C
（2）（1）（3）（4）D
（2）（1）（4）（3）
热门标签
最新试卷
