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奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）

  • A、人类需要层次论
  • B、成就需要理论
  • C、双因素理论
  • D、强化理论
  • E、激励理论

参考答案

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考题 领导者的奖励权是指领导者为了更好地调动下属的积极性，有权力给下属进行物质或精神方面的奖励。()
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考题 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论和方法,可使管理者更好地适应环境的变化,进行组织的改革,增强活力,提高绩效。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于优质服务的叙述,不正确的是()。 A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
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考题 奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量，依据的理论是A、人类需要层次理论B、双因素理论C、成就需要理论D、强化理论E、权变理论
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考题 旋流器的功能是（）A、降低流入燃烧室空气的轴向速度，使燃油和空气更好地掺混以提高火焰的传播速度B、增加流入燃烧室空气的轴向速度，使燃油和空气更好地掺混以提高火焰的传播速度C、提高流入燃烧室空气的压力，使燃油和空气更好地掺混以提高火焰的传播速度D、提高流入燃烧室空气的温度，使燃油和空气更好地掺混以提高火焰的传播速度
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考题 包车次制有利于加强车辆设备和备品的管理，乘务人员熟悉沿途情况和旅客乘降规律，能更好地安排自己的工作，有利于提高服务质量。
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考题 奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D、强化理论
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考题 公务员按照规定的权限和程序履行职责，是更好的提高公务员的工作效率，为公众提供优质服务。
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考题 奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）A、人类需要层次论B、成就需要理论C、双因素理论D、强化理论E、激励理论
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考题 通过考察人们的努力行为与其所得的最终奖励之间的因果关系，并以选择合适的行为达到最终的奖励目标的士气激励理论是（）A、需要理论B、公平理论C、期望理论D、双因素理论
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考题 人类基本需要层次理论对护理实践的意义包括（）A、帮助护士发现护理问题B、使护士更好地理解病人的言行C、有利于护士预测病人潜在的护理问题D、有助于护士确定护理计划的优先顺序E、可依据需要层次识别护理问题的轻、重、缓、急
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考题 服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务
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考题 理论依据是“场所支配行为”这一古老原则的侵权之债的学说是（）A、法院地法说B、最密切联系说C、行为地说D、“侵权行为自体”说
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考题 组织行为学的目标是（）组织中的行为，从而更好地对组织中的行为加以管理和协调，提高组织的绩效。A、描述B、解释C、预测和控制D、以上都是
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考题 饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。A、员工待遇B、社会效益C、工作效率D、服务质量
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考题 建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。A、服务质量B、新产品质量C、维修技术能力D、科技水准
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考题 以下不属于旅客及其行李物品差异的意义的是（）。A、有助于维护安检业务，提高安检工作的质量B、有助于掌握自身心态，提高服务质量C、有助于正确地了解旅客，提高自身的业务素质D、有助于掌握旅客心理，提供优质服务
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考题 单选题强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（　）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A 反馈与激励B 能力与奖励C 成就与奖励D 工作绩效与奖励
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考题 单选题组织行为学的目标是（）组织中的行为，从而更好地对组织中的行为加以管理和协调，提高组织的绩效。A 描述B 解释C 预测和控制D 以上都是
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考题 单选题奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）A 人类需要层次论B 成就需要理论C 双因素理论D 强化理论E 激励理论
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考题 单选题奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）A 人类需要层次论B 双因素理论C 成就需要论D 强化理论
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考题 单选题关于个人奖励计划的说法，错误的是（ ）。A 个人奖励计划降低了监督成本B 个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中C 个人奖励计划能够更好地预测和控制劳动成本D 个人奖励计划奖励的是员工的能力水平
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考题 单选题刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A 期望理论B 目标设置理论C 强化理论D 公平理论
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考题 单选题“强化服务”的关键是（）。A 端正服务态度B 强化服务意识C 提高服务质量D 优质服务效果
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考题 单选题奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）A 人类需要层次论B 成就需要理论C 双因素理论D 强化理论E 激励理论
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考题 单选题通过考察人们的努力行为与其所得的最终奖励之间的因果关系，并以选择合适的行为达到最终的奖励目标的士气激励理论是（）A 需要理论B 公平理论C 期望理论D 双因素理论
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