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随着科学技术的发展和邮政新业务、新项目不断地推出，客户中存在大量尚未被意识到的需求。
参考答案
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考题
下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。
A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成
考题
以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查
考题
（二）
在邮政生产过程中，伴随着实物的传递，同时存在着一个信息流。对应着实物传递网络，必然会同时存在一个信息网络，随着技术的不断进步，邮政业务处理和生产管理的信息传递正在逐步实现计算机化和智能化。目前国家邮政局正在积极利用现代化的计算机技术和通信技术，建设邮政综合计算机网（简称邮政综合网或综合网）。
在邮政综合计算机网上传递的信息，包括（ ）。
A．现有邮政业务
B．信息类邮政新业务
C．邮政作业的收寄、分拣封发
D．语音业务
考题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
考题
以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
考题
以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是（）。A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势
考题
邮政业发展的总体方向是电子邮政，它有以下几层含义（）。A、实现传统邮政业务的信息化B、实现传统邮政业务的电子化C、实现传统邮政业务的现代化D、围绕电子商务拓展新的业务渠道，寻找新的业务增长点，提供新业务
考题
多选题邮政业发展的总体方向是电子邮政，它有以下几层含义（）。A实现传统邮政业务的信息化B实现传统邮政业务的电子化C实现传统邮政业务的现代化D围绕电子商务拓展新的业务渠道，寻找新的业务增长点，提供新业务
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