业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。A.客户的心理B.服务水平C.满足客户需求的程度D.业务状况

题目内容（请给出正确答案）

业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

A.客户的心理

B.服务水平

C.满足客户需求的程度

D.业务状况

参考答案

考题调查使用实验法的优点是()。A.收集到的原始资料比较客观B.收集到的原始资料比较准确C.对邮政新业务的推广效果调查较好D.对邮政新技术的推广效果调查较好

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考题以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查

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考题以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

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考题以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

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考题邮政业务调查的作用是：市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。A.完善市场B.走向市场C.认识市场D.改造市场

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考题邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。此题为判断题(对，错)。

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考题邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。此题为判断题(对，错)。

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考题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。此题为判断题(对，错)。

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考题邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( )的基础。A.市场经营B.市场竞争C.市场预测D.市场优先

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