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与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
- A、多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
- B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
- C、有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语
- D、对客户的内部事务提出意见和改进措施
参考答案
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考题
与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
考题
客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。
考题
多选题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应(),提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动、信任的关系。A理性地提醒客户B盈亏乃投资常态C并随即与其诚挚沟通D进一步协助其认识产品或组合的内涵
考题
单选题客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动()的关系。A
团结B
友爱C
热情D
信任
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