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科教文卫客户往往变化缓慢,通常只有行业出现变革,才会产生需求。
参考答案
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考题
在询问客户需求时,应当注意()。A:宜采取封闭式的问题
B:宜采用开放式的问题,给客户多些选择
C:客户的需求往往是有弹性的
D:客户的需求没有弹性
E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化
考题
多选题()情况属于培训需求的产生时机。A进行业务变革时;B引入新的流程、系统、或标准时;C有新员工加入时;D舆情环境变化时。
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