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某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）
- A、信度差
- B、效度差
- C、可接受性差
- D、敏感性强
参考答案
更多 “某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）A、信度差B、效度差C、可接受性差D、敏感性强” 相关考题
考题
《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定,商业银行对代销业务实施绩效考核,不得仅考核销售业绩指标,考核标准应当包括但不限于()等。
A.销售行为和程序的合规性B.客户投诉情况C.合作机构的评价结果D.内外部检查结果
考题
某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。如果上述为真，则以下哪项一定为真?（ ）A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工
考题
证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系，在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上，注重考察（）。A、客户满意度、忠诚度B、资产保值增值率、服务产品客户覆盖率C、投诉占比以及从业人员执业行为的合规性D、强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
考题
根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》，证券公司应当建立健全绩效考核制度，下列表述中，错误的是（）。 Ⅰ.绩效考核和激励不应仅与客户开户数挂钩 Ⅱ.绩效考核和激励不应仅与客户交易量挂钩 Ⅲ.客户投诉的情况不作为绩效考核的重要内容 Ⅳ.绩效考核内容不包含证券经纪业务人员行为A、I、Ⅲ、ⅣB、Ⅲ、ⅣC、I、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、I、Ⅱ
考题
单选题根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》，证券公司应当建立健全绩效考核制度，下列表述中，错误的是（）。 Ⅰ.绩效考核和激励不应仅与客户开户数挂钩 Ⅱ.绩效考核和激励不应仅与客户交易量挂钩 Ⅲ.客户投诉的情况不作为绩效考核的重要内容 Ⅳ.绩效考核内容不包含证券经纪业务人员行为A
I、Ⅲ、ⅣB
Ⅲ、ⅣC
I、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
I、Ⅱ
考题
多选题证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系，在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上，注重考察（）。A客户满意度、忠诚度B资产保值增值率、服务产品客户覆盖率C投诉占比以及从业人员执业行为的合规性D强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
考题
单选题对护理人员进行绩效考核时，信度和效度最高的方法是（）A
评分法B
实馈记录法C
考核表法D
评语法
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