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因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，按照自助设备吞卡处理规定处理。
参考答案
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考题
对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的,磁条卡客户可在吞卡当日或次日起3个工作日内,IC卡客户可在吞卡当日或次日起20个工作日内,持有关证件到自助设备所属网点办理领卡。()
此题为判断题(对，错)。
考题
自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。A、自助设备现金登记簿B、会计出纳交接登记簿C、银行卡业务登记簿D、自助设备维护登记簿
考题
因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）A、核实客户身份，尽快为客户取卡B、对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚C、进行简单的故障排除D、如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家E、自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理
考题
对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。A、自助设备库存现金登记簿B、自助设备运行日志C、自助设备吞没卡登记簿D、特殊业务登记簿
考题
中国农业银行规定，如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被中国农业银行自助设备吞没，应在吞卡后次日起（）内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。A、3日B、5日C、10日D、15日
考题
超级柜台吐卡不成功，下列说法正确的是（）A、吐卡不成功的，可直接将卡片放回凭证箱。B、吐卡不成功的，应在生产系统查询该卡是否开办成功。C、若开卡已成功，但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片，按照自助设备吞卡处理规定进行处理。D、若开卡不成功，应将未成功卡片作废处理
考题
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护，下列哪些说法是正确的？（）A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由个金部监控员负责日常监控B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门，应负责设备的保修和维护C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警，并给网点设备管理员发送短信提醒D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由运营管理部负责日常监控
考题
自助设备什么情况下吞卡？（）A、ATM机具或系统发生故障；B、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
考题
他行卡非吞卡指令的吞没卡领卡，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的资料，到自助设备所属支行领取，（）不得领取。A、非吞卡指令吞没卡B、无卡号的吞没卡C、磁条有损坏的卡D、无签名的吞没卡
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
判断题对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的，磁条卡客户可在吞卡当日或次日起3个工作日内，IC卡客户可在吞卡当日或次日起20个工作日内，持有关证件到自助设备所属网点办理领卡。A
对B
错
考题
多选题自助设备什么情况下吞卡？（）AATM机具或系统发生故障；B持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；C在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；D挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
考题
单选题对在吞卡后次日起（）个工作日内按法卡机构吞卡指令吞没的卡，或对吞卡后次日起（）个工作日内由于ATM故障或持卡人操作失误而吞没的无人认领的卡片，自助设备所属营业机构须对卡片磁条和芯片作剪角处理。A
3，15B
3，20C
4，20D
4，21
考题
单选题自助设备吞卡处理描述错误的是（）。A
发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。B
被吞卡须入表外902科目进行账务管理。C
从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。D
对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
考题
单选题对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。A
1B
2C
3D
4
考题
多选题因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）A核实客户身份，尽快为客户取卡B对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚C进行简单的故障排除D如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家E自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理
考题
单选题中国农业银行规定，如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被中国农业银行自助设备吞没，应在吞卡后次日起（）内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。A
3日B
5日C
10日D
15日
考题
多选题自助设备吞卡处理描述正确的是（）。A发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。B被吞卡须入表外902科目进行账务管理。C从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。D对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
考题
多选题自助服务终端（），设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。A日常巡检B设备维护维修C每日营业终了D发生客户吞卡投诉时
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