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客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后,应及时(默认为一个月)到预受理网点办理相关业务,逾期需重新提交申请,且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。
参考答案
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考题
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()A、立刻帮助客户填单B、承诺客户以后我们帮忙填单C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
考题
关于单位客户“预约易”平台:客户在网上自助填单后,应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询()个月内在网上申请的信息,逾期需要重新申请,填单记录支持修改、复用。A、1B、2C、3D、6
考题
加快营销档案电子化应用,以用电客户的交互界面为基准,制定营销档案电子化的收集、管理及应用等标准和规范,完成营销电子化档案配套功能开发,完善()等互动服务功能。A、业扩现场申请、远程申请无纸化填单、线下查询交费B、业扩现场申请、远程申请电子化填单、自助查询交费C、业扩线上申请、远程申请信息化填单、自助查询交费D、业扩线上申请、远程申请电子化填单、线下查询交费
考题
单选题关于单位客户“预约易”平台:客户在网上自助填单后,应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询()个月内在网上申请的信息,逾期需要重新申请,填单记录支持修改、复用。A
1B
2C
3D
6
考题
单选题当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()A
立刻帮助客户填单B
承诺客户以后我们帮忙填单C
告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见D
大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
考题
多选题引导分流客户的内容包括()A引导客户使用排队机B引导高端客户C引导客户使用自助设备D指导客户填单
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