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普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）

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考题 以下不是客户经理日常维护工作的内容是()A.加强与客户的日常联系B.及时了解客户需求C.撰写工作日志D.发起流程
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考题 客户经理如何做需求预测工作？
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考题 一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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考题 客户经理的工作职责是（）。A、维护B、服务C、营销
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考题 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护
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考题 长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求
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考题 全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
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考题 VIP客户经理（普通）的工作职责？
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考题 以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）A、客户经理需求情况B、客户经理工作业绩C、客户经理能力素质、日常表现D、团队激励、创优工作开展情况
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考题 有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户
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考题 各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量，不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。
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考题 对潜在优质客户的待跟进方式应为（）A、推介至财富管理中心B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护C、交由客户经理作批量维护和后续关注D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护
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考题 客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A、产品证件信息变更B、关注客户信息维护C、客户名称信息维护D、客户经理与账户关系维护
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考题 关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
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考题 星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）
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考题 针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
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考题 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）A、了解客户需求B、预约和提醒服务C、交叉销售D、关注客户信息
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考题 单选题对潜在优质客户的待跟进方式应为（）A 推介至财富管理中心B 交由客户经理进行“一对一”的跟进维护C 交由客户经理作批量维护和后续关注D 交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护
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考题 单选题有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A 可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B 客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C 按客户意愿配备其所需的理财客户经理D 沃德客户经理不可以维护交银理财客户
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考题 单选题客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A 产品证件信息变更B 关注客户信息维护C 客户名称信息维护D 客户经理与账户关系维护
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考题 单选题个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A 整理市场、客户信息B 客户分类C 客户需求初判D 交叉销售维护
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考题 判断题星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）A 对B 错
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考题 判断题各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理，每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。A 对B 错
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考题 判断题各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量，不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。A 对B 错
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考题 多选题客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）A工作目标B工作业绩C目标完成情况D客户维护数量
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考题 多选题以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度B协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C做好优质客户识别发展工作D每日负责统计《网点业绩汇总表》
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考题 判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）A 对B 错
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