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判断题
星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）
A

对

B

错

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参考解析
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考题 数控车床的转塔刀架机械结构（），使用中故障率（），因此在使用维护中要足够重视。A、复杂，相对较高B、简单，相对较高C、简单，相对较低D、复杂，相对很低
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考题 星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
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考题 星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）
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考题 公司类业务特点有（）A、客户数量占比大，信贷资产占比较高B、客户种类多样，金融需求复杂C、集团客户多，营销管理难度大D、中小企业占比较高，对风险防范要求高
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考题 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
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考题 多选题公司类业务特点有（）A客户数量占比大，信贷资产占比较高B客户种类多样，金融需求复杂C集团客户多，营销管理难度大D中小企业占比较高，对风险防范要求高
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考题 判断题星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A 对B 错
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