考题
影响客户满意度的因素有:()。
A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
考题
客户问题处理完成后回访客户应包括（）。A、感谢客户B、询问是否有回复C、询问客户对处理结果是否满意D、询问客户是否有其他意见和建议
考题
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
考题
影响客户是否满意的因素是（）A、结果B、客服的态度C、期望D、客服扎实的业务知识
考题
影响遵医行为的因素包括（ ）A、对诊疗结果有疑虑B、对医生是否信任和满意C、对医嘱的理解程度D、医疗知识贫乏E、以上均正确
考题
不属于客户满意度的直接影响因素为（）A、不满意因素B、一般满意因素C、满意因素D、特别满意因素
考题
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A、成本满意度B、形象满意度C、人员满意度D、服务满意度
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
赫兹伯格的双因素理论认为，工人在劳动中是否满意受（）和（）两类因素影响。
考题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
什么是影响是否客户满意的因素（）A、结果B、期望C、需求D、价值
考题
影响客户满意的相关因素包括（）A、人口因素B、营销因素C、服务因素D、技术因素
考题
单选题影响客户是否满意的因素是结果和（）。A
期望B
希望C
产品服务D
产品质量
考题
单选题影响遵医行为的因素包括（ ）A
对诊疗结果有疑虑B
对医生是否信任和满意C
对医嘱的理解程度D
医疗知识贫乏E
以上均正确
考题
多选题影响客户是否满意的因素是（）A结果B客服的态度C期望D客服扎实的业务知识
考题
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
多选题什么是影响是否客户满意的因素（）A结果B期望C需求D价值
