考题
服务效率是影响客户满意度的最主要因素。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
考题
企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A、需求满意度B、消费满意度C、心理满意度D、服务满意度
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A、人的因素B、客户满意度C、组织满意度D、成本投入
考题
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
考题
影响通信顾客满意度的主要因素为（）A、产品价值B、服务价值C、客户价值D、企业形象E、广告价值
考题
客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格
考题
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A、产品本身B、用户对产品的期望C、客户服务D、客户让渡价值E、客户对产品的敏感
考题
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A、成本满意度B、形象满意度C、人员满意度D、服务满意度
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
考题
影响用户满意度的因素主要是（）。A、用户对企业的满意度B、用户对企业服务电话的满意度C、用户对企业用户服务中心的满意度D、用户对企业服务人员的满意度
考题
单选题下列哪项是组织绩效的影响因素（）A
客户对组织的满意度B
组织宽度C
组织长度D
组织对员工满意度
考题
多选题客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。A质量B服务C产品D价格
考题
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀
考题
多选题在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感
考题
多选题影响通信顾客满意度的主要因素为（）A产品价值B服务价值C客户价值D企业形象E广告价值
考题
单选题对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A
人的因素B
客户满意度C
组织满意度D
成本投入
考题
单选题企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A
需求满意度B
消费满意度C
心理满意度D
服务满意度
