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员工对企业和管理者没有不满意的情况，等于是说员工已经满意。
参考答案
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考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。
A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价
考题
以下对双因素理论的理解，存在错误的是( )。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪。但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机．而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D.满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意
考题
员工表现出缺乏技能，担心工作状况和就业保障，害怕失败等情形时可能是为了：（）A、改变现有工作的一成不变的情况B、拒绝组织变革C、不满意管理者的领导方式并要求改革D、没有胜任现有工作的能力和技术
考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
假日旅馆集团创始人（）说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有使员工满意的工作场所，也就没有使顾客满意的享受环境。因此，良好的厨房工作环境，是厨房员工悉心工作的前提.A、托尼•梅耶B、托尼•王C、凯蒙•威尔逊D、凯蒙•琳达
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
多选题弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。A发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。B管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。C员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。
考题
单选题员工表现出缺乏技能，担心工作状况和就业保障，害怕失败等情形时可能是为了：（）A
改变现有工作的一成不变的情况B
拒绝组织变革C
不满意管理者的领导方式并要求改革D
没有胜任现有工作的能力和技术
考题
判断题员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。A
对B
错
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