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导游人员如何处理好与旅游者的关系?


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考题 导游人员在安排旅游活动和节奏时应处理好的关系有( )。A、强与弱的关系B、多数与少数的关系C、导游与游客的关系D、劳与逸的关系

考题 导游人员与旅游者的关系是( )。A.服务关系B.合作关系C.雇佣关系D.平等关系

考题 导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?

考题 导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A、要与旅游者建立正常的情感关系B、正确把握与旅游者交往的心理状态C、适时提供“超常服务”D、要具备高超的服务技能

考题 导游员如何处理好与领队的关系?

考题 导游人员应如何与领队搞好关系?

考题 导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应当如何处罚?

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考题 旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理?

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考题 旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任,但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。( )

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考题 旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。

考题 导游人员应如何预防旅游者患病?

考题 领导者如何处理好与身边工作人员的关系?

考题 问答题旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理?

考题 多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能

考题 问答题导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

考题 问答题导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应当如何处罚?

考题 问答题导游员如何处理好与领队的关系?

考题 问答题导游人员应如何预防旅游者患病?

考题 多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是(  )。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理,做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容

考题 多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作,是每个导游人员在面对客人时要思索的问题,这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到(  )。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量

考题 多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

考题 多选题导游人员与旅游者的关系是()。A服务关系B合作关系C雇佣关系D平等关系

考题 问答题导游人员如何处理好与旅游者的关系?

考题 问答题导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系?