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请指出下面属于增加产品价值的活动（）

  • A、改进产品的性能同时增加新的功能
  • B、因改进产品的性能而提高产品价格
  • C、向顾客提供更详细的产品介绍
  • D、为新顾客提供更加全面的技术指导与培训

参考答案

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考题 ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
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考题 按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（ ）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意
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考题 按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。 A.确保产品满足技术要求 B.确保组织向顾客提供合格的产品 C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会 D.保证顾客满意
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考题 提高顾客认知价值的有效途径有()。A:提高产品价格 B:提高产品质量 C:提高产品性能 D:完善售后服务 E:增加购买便利性
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考题 质量管理体系能（）A、A﹑帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望B、C﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性C、B﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任D、D﹑A+C
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考题 FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）A、介绍产品的特征B、分析产品的优点C、介绍产品给顾客带来的利益D、说服顾客促成交易E、提供其他附加产品价值
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考题 消费需求的发展与变化可以通过（）得到满足。A、成熟的产品B、新的产品C、降低产品价格D、改进产品质量
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考题 以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
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考题 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
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考题 产品—市场集中化战略是指（）A、企业向各个顾客群同时供应一种产品B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品C、企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品E、进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品
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考题 通过扩大产品多方面的适应性来满足消费者对产品新性能的需求，这是产品成熟期改进策略中的（）。A、品质改进B、服务改进C、款式改进D、性能改进
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考题 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（）。A、进入新的细分市场B、进入新的分销渠道C、改进产品质量、增加特色和式样D、适当降低产品价格
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考题 经营单位为新顾客提供新产品或新的服务属于市场战略中的（）战略。A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化市场
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考题 产品基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（）A、全新产品B、改进新产品C、换代新产品D、仿制新产品
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考题 服务的提供可涉及：（）。A、无形产品的交付B、为顾客创造氛围C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
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考题 商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
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考题 单选题企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A 基本型关系B 响应型关系C 责任型关系D 主动型关系
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考题 单选题对老产品的性能、结构功能加以改进，使其与老产品有较显著差别，属于（）A 全新产品B 换代产品C 改进产品D 仿制产品
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考题 单选题产品基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（）A 全新产品B 改进新产品C 换代新产品D 仿制新产品
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考题 单选题以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A 顾客期望及顾客满意B 顾客选择及产品的提供C 产品性能及顾客价值D 顾客价值及顾客满意度
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考题 多选题请指出下面属于增加产品价值的活动（）A改进产品的性能同时增加新的功能B因改进产品的性能而提高产品价格C向顾客提供更详细的产品介绍D为新顾客提供更加全面的技术指导与培训
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考题 多选题ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有（　　）。A识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
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