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请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
参考答案
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考题
【说明】公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。【问题1】结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。【问题2】基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。【问题3】基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。【问题4】请阐述变更管理的工作流程。
考题
阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。[说明]A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“Ⅸ型产品的 P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改Ⅸ型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变Ⅸ产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
考题
A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?
(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?
考题
阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。【问题1】（8分）请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。【问题2】（5分）请简要叙述需求管理流程的主要内容。【问题3】（12分）请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。
考题
A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案例回答以下问题：
该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？
考题
A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中，员工表现不满主要是通过（）方式。A、忠诚B、提建议C、辞职D、以上都不是
考题
事件过程：
2011年11月5日，客户胡女士向供电公司申请低压动力用电。供电公司业扩报装人员当日组织了现场查勘，并确定了供电方案。11月8日，施工完毕并经验收合格。办理完相关手续后，装表人员于11月10日领表出库，但由于工作疏忽，11月18日才完成装表接电工作。客户胡女士对此非常不满，将投诉电话打进了电视台进行投诉。
通过以上案例，请分析：该案例违反了哪些规定？暴露出供电企业存在哪些问题？
考题
问答题【问题2】（6分）在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
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