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()可以作为部级的关键绩效指标。
- A、不良账款比率
- B、离职率
- C、平均工资增幅
- D、客户满意度
参考答案
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考题
关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标,下列说法中错误的有( )。
A、经济增加值属于结果类指标?
B、客户满意度属于动因果类指标?
C、员工满意度属于结果类指标?
D、自由现金流量属于动因类指标?
考题
销售部客户管理职责有哪些()A、客户满意度数据,制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标(KPI)
考题
单选题采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是()A
劳动生产率B
资金利润率C
员工满意度D
客户满意度
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