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单选题
采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）
A

劳动生产率

B

资金利润率

C

员工满意度

D

客户满意度

参考答案

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考题 ( )是连接员工绩效与企业战略目标的一个桥梁。 A、KPIB、关键绩效C、关键绩效指标D、SMART
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考题 企业岗位绩效指标从根本上应服务于() A、员工利益B、主管利益C、客户利益D、企业战略
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考题 关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。 A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标
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考题 平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（　　）。A.财务指标 B.企业战略指标 C.内部流程指标 D.客户指标
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考题 平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。A:财务指标 B:企业战略指标 C:内部流程指标 D:客户指标
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考题 (2015年11月)与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（　　） A.KPI B.PRI C.WAI D.PCI
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考题 与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（　　）A.KPI B.PRI C.WAI D.PCI
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考题 关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是（ ）。 A.重视效率 B.招募富有创新精神的员工 C.绩效管理更为关注创新的结果 D.客户满意度是最为关注的绩效指标 E.提高奖金在薪酬构成中的比重
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考题 客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
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考题 关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度 B.效率是最为关注的绩效指标 C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验 D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
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考题 下列关于关键绩效指标的说法，错误的是()。A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式 B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁 C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解 D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核
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考题 采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A、劳动生产率B、资金利润率C、员工满意度D、客户满意度
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考题 作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是（）。A、战略指标体系B、绩效指标体系C、薪酬指标体系D、绩效管理体系
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考题 建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键A、企业关键绩效指标B、绩效计划C、绩效考核D、绩效反馈与结果
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考题 战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。典型的战略地图的主要内容包括（）A、战略-运营-客户-财务B、战略-设计-运营-财务C、战略-调研-客户-财务D、调研-规划-运营-客户
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考题 下列采购绩效指标中；企业最重视及最常见的是（）A、质量绩效指标B、价格和成本绩效指标C、效率绩效指标D、战略绩效指示
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考题 采取（）的企业往往强调风险承担和新产品的不断推出，并把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自身的一个重要目标。A、成长战略B、创新战略C、成本领袖战略D、客户中心战略
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考题 以下关于战略地图的表述，错误的是（）A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
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考题 关键绩效指标的精髓是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩。
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考题 单选题以下关于战略地图的表述，错误的是（）A 用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B 战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C 在企业战略和绩效指标之间建立了联系D 从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
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考题 单选题平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。A 财务指标B 企业战略指标C 内部流程指标D 客户指标
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考题 单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A 创新战略B 成本领先战略C 客户中心战略D 收缩战略
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考题 单选题作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是（）。A 战略指标体系B 绩效指标体系C 薪酬指标体系D 绩效管理体系
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考题 单选题关于绩效管理策略的说法，正确的是（ ）。A 企业在采取防御者战略时，绩效考核应尽量多角度地选择考核指标B 企业在采取探索者战略时，绩效考核应尽量采用以内部流程为导向的评价方法C 企业在采取探索者战略时，绩效考核应尽量采用以行为为导向的评价方法D 企业在采取跟随者战略时，绩效考核应尽量采用平衡计分卡法
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考题 单选题建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键A 企业关键绩效指标B 绩效计划C 绩效考核D 绩效反馈与结果
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考题 单选题下列关于关键绩效指标的说法，错误的是（　　）。A 关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式B 关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁C 关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解D 关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核
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考题 单选题采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A 劳动生产率B 资金利润率C 员工满意度D 客户满意度
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