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（请给出正确答案）
下列哪一项质量管理工具可被用于揭示一个生产问题的潜在原因（）
- A、检查图
- B、石川薰图
- C、发散图
- D、直方图
参考答案
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考题
下列关于因果图的说法中,不恰当的是: ()
A、因果图可以用于揭示问题与潜在原因之间关系B、因果图也称鱼骨图，问题/结果通常放在“鱼头”的位置C、因果图中所有的原因必须是可验证的D、绘制因果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用
考题
你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种中同时使用的可转换的链条。为了与其潜在的质量问题并且帮助建立处理前在质量的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术？A、鱼骨图B、因果图C、系统或者流程表D、检核单
考题
下列哪一项是事件的最佳定义：（）A、任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因D、降低或消除故障或问题的原因
考题
由于生产线错误和缺陷，制造商正面临大量产品退货，产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差，若要确定生产问题的准确的、根本原因，应使用下列哪一项工具？（）A、帕累托图B、直方图C、质量控制图D、石川图
考题
单选题配置项记录的目的是哪个？（）A
记录在产品测试中发现的质量问题B
解释哪一个步骤，将用于在阶段完成时需要更新的产品配置项记录C
解释哪一个步骤，将用于转移已完成的产品到运营和运维环境中D
记录完成工作包的产品开发状态
考题
单选题一个已知错误与一个问题的不同点在于（）A
一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的B
一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误C
一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不是这样D
对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样
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