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质量管理工具 （ ） 常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
A.控制图
B.鱼骨图
C.散点图
D.直方图
B.鱼骨图
C.散点图
D.直方图
参考答案
参考解析
解析：选项A“控制图”用来确定一个过程是否稳定。选项B“鱼骨图”又叫因果图或石川图，用来找出问题产生的根本原因。选项C“散点图”用来判断两个变量之间的关系。选项D“直方图”用来表示质量分布的情况。
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考题
在选定质量突破的项目后，需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指（ ）。A.指挥或指导完成项目的整个过程B.对质量问题进行具体分析，找出产生问题原因的过程C.找出问题的“病根”后，采取措施进行改进的过程D.提出改进措施并贯彻执行的过程
考题
关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外A．调查质量现状，分析并找出问题B．按照拟定的质量目标组织实施C．拟定针对主要原因的对策和措施D．找出影响质量的主要因素E．分析并提出产生质量问题的可能原因
考题
关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外A、按照拟定的质量目标组织实施
B、拟定针对主要原因的对策和措施
C、找出影响质量的主要因素
D、分析并提出产生质量问题的可能原因
E、调查质量现状，分析并找出问题
考题
分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）A、计划B、实施C、检查D、处理
考题
因果分析法的程序主要包括（）。A、制定寻找质量问题的计划B、确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题C、发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因D、将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上E、拟定解决质量问题的途径并予以实施
考题
单选题分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）A
计划B
实施C
检查D
处理
考题
单选题可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）A
因果矩阵B
FMEAC
柏拉图D
鱼骨图
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