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下列哪一项是事件的最佳定义：（）
- A、任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的
- B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低
- C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因
- D、降低或消除故障或问题的原因
参考答案
更多 “下列哪一项是事件的最佳定义：（）A、任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因D、降低或消除故障或问题的原因” 相关考题
考题
（）与（），在时间段上不应有重叠或交叉。重叠或交叉的时间段只须填写相应的计划或非计划停运事件，而不再填写降低出力运行事件。降低出力事件原因在“补充说明”栏中注明。。A、降低出力事件，运行事件B、备用事件，计划或非计划停运事件C、降低出力事件，计划或非计划停运事件D、降低出力事件，备用事件
考题
下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）A、故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务
考题
根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）A、因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件B、内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件C、各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件D、因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
考题
以下哪一项不是服务设计的目的？（）A、与项目干系人做计划的正式声明和沟通，对各种资源提出正式的要求B、识别风险，并定义风险控制措施和机制C、生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档D、制定质量管理计划，全面提高服务质量
考题
计划外事件（非预期事件）：因各种非预期原因影响或可能影响业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施的正常有效运行的事件。包括硬件故障、软件故障、（）、内外部攻击等。A、网络故障B、操作不当C、基础设施故障D、基础设施故障、网络故障、操作不当
考题
凡链路在承担业务期间，不论何种原因造成中断或质量降低直至用户反映无法正常使用，称（）；凡介入通信的主备用设备，由于硬件故障或其它原因造成设备不能正常运行，称（）；由于管理，联系或操作错误等原因造成通信故障或不良后果的称为（）。
考题
关于中国移动互联网（CMNET）紧急故障定义正确的是（ ）A、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。B、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。C、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务D、以上都不是
考题
在绩效管理当中，成本效益指标反映的是（）A、某一项目或服务消耗的成本与收益之间的差额B、某一项目或服务产出的成本之比较C、服务的程度与提供服务所需资金与人力资源等成本的比率D、某一项目或服务是否带来收益
考题
对于问题管理的描述，下列正确的是（）。A、问题管理和故障管理不相关B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
考题
在绩效管理当中，投入指标（inputindicators）用来衡量（）A、某一项目或服务消耗的资源B、某一项目或服务产出的结果C、某一项目或服务满足需求的程度D、某一项目或服务的成本收益比率
考题
根据信用社对七类突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（）A、各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件B、因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件C、因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件D、内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
考题
机组因缺燃料（电厂管理原因除外）或缺发电用水、输电线路限制、电力系统故障、自然灾害等外部原因造成降低出力，以及机组运行中，按规程规定或经批准进行试验造成降低出力时，均应填写（）事件。A、非计划停运B、非计划降低出力运行C、计划降出力事件D、备用停机
考题
单选题在绩效管理当中，成本效益指标反映的是（）A
某一项目或服务消耗的成本与收益之间的差额B
某一项目或服务产出的成本之比较C
服务的程度与提供服务所需资金与人力资源等成本的比率D
某一项目或服务是否带来收益
考题
单选题在绩效管理当中，投入指标（inputindicators）用来衡量（）A
某一项目或服务消耗的资源B
某一项目或服务产出的结果C
某一项目或服务满足需求的程度D
某一项目或服务的成本收益比率
考题
单选题对于问题管理的描述，下列正确的是（）。A
问题管理和故障管理不相关B
在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C
问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误D
问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
考题
(难度：中等)故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工。
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