考题
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户
考题
（ ）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。A．网络营销B．客户智能C．网络平台D．回复或营销
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户
考题
“争取客户的手段”属于crm中()方面的内容。A.客户促销分析B.客户忠诚度分析C.客户未来分析D.客户利润分析
考题
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户
考题
商业银行可以从（ ）维度对贷款组合进行结构分析，有效监测信用组合风险。A.行业
B.利润贡献度
C.产品
D.客户
E.区域
考题
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析
考题
利用反应类型的不同，可以把滴定分析分为（）滴定，（）滴定，（）滴定和氧化还原滴定等。
考题
对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）A、客户概况分析B、客户忠诚度分析C、客户利润分析D、客户性能分析
考题
对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。A、成长度B、贡献度C、满意度D、忠诚度
考题
按心理描述法潜在客户可以被划分为四个类型：（）。
考题
事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
考题
在客户关系管理中，客户质量取决于（）。A、客户素质B、客户结构C、客户忠诚度D、客户保留度E、客户贡献度
考题
（）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。A、客户资源分析B、客户信用度分析C、客户忠诚度分析D、成本利润分析
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户
考题
网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A、加强客户确认B、明确客户细分C、增强客户的忠诚度D、提高客户的贡献度
考题
商业银行可以从（）维度对贷款组合进行结构分析，有效监测信用组合风险。A、行业B、利润贡献度C、产品D、客户E、区域
考题
（）包括行业、客户、产品、区域等的资产质量、收益（利润贡献度）等维度。A、结构分析B、敏感性分析C、情景分析D、资产组合评估
考题
多选题按客户利润贡献度分类，客户分为（ ）。A贵宾客户B富裕客户C大众富裕客户D大众客户E修道士
考题
多选题在客户关系管理中，客户质量取决于（）。A客户素质B客户结构C客户忠诚度D客户保留度E客户贡献度
考题
多选题商业银行可以从（）维度对贷款组合进行结构分析，有效监测信用组合风险。A行业B利润贡献度C产品D客户E区域
考题
单选题利用“客户矩阵”将客户分为三级，下列不属于客户矩阵客户类型的是？（）A
重点客户B
核心客户C
贵宾客户D
潜力客户
考题
单选题对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）A
客户概况分析B
客户忠诚度分析C
客户利润分析D
客户性能分析
考题
多选题邮政大数据分析客户画像需要深入分析的数据有（）？A获客渠道分析B客户粘度、忠诚度分析C营销事件分析D客户/产品贡献度分析
考题
判断题事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A
对B
错
考题
多选题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A伙伴型客户B功能型客户C关系型客户D游离型客户E情感型客户
