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问答题
一位尊贵的外国客人在访问北京、西安后，前来上海考察观光，需要你负责接待，并在接待会上对其到来表示欢迎，同时简要介绍此次行程。 请用所报考语种撰写欢迎辞，并涵盖以下内容： （1）对其到来表示欢迎； （2）介绍上海这座城市的情况； （3）简要概括此次观光行程； （4）祝愿客人旅行愉快； （5）祝酒。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
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考题
欢迎辞的内容一般包括( )。A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快C、欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望
考题
地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）A、代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来B、自我介绍、介绍所属旅行社C、介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号D、表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见E、祝愿游客高兴而来，满意而归
考题
致旅游团的简短欢迎词一般应包括（ ）。A、代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍司机D、表示提供服务的诚挚愿望E、介绍北京的概况及在北京的活动安排
考题
问答题来自美国的汉克斯夫妇将于数天后前来中国观光，需要你提前写信告知旅行日程的总体信息并提醒他们确认机票信息。请用所报考语种撰写该通知，内容需涵盖以下几点： （1）告知旅行安排已就绪； （2）附件中已附上两份旅游日程表和所需票证； （3）首次观光时间和接待地点； （4）提醒其电话联系航空公司办理离开航班的确认手续； （5）祝愿其旅途愉快。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
多选题地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来B自我介绍、介绍所属旅行社C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见E祝愿游客高兴而来，满意而归
考题
问答题你的国际客人Max先生向你问询从利物浦飞往上海的飞机航班信息，及旅行过程中所需具备的材料等，请用所报考语种撰写该复信，并涵盖以下内容： （1）已收到询问信件，此封复信中附有飞机航班时间表、价目表； （2）旅行中需要的证件：护照、签证及健康证明； （3）运载行李的收费情况； （4）如需要进一步服务请联系你。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题你为负责的外国客人旅行团预订酒店后，需要客人预付定金以保留房间，你需要写信告知该团全体成员该信息。请用所报考语种撰写该通知，并涵盖以下内容： （1）告知预订酒店的信息和房间情况； （2）提醒客人在截止日期前预付定金以保留预订； （3）提出直接汇款或是旅行社代付的两种方案供客人选择； （4）如有问题请联系。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题来自英国的Luna女士为女儿线上报名了上海游的旅行团，由于人数已满，你需要写信告知她该信息，建议她提交候补申请，并对其担忧进行解答。请用所报考语种撰写该致歉信，并涵盖以下内容： （1）已收到她的报名信，遗憾地通知其人数已满； （2）建议提交候补申请； （3）对于其女儿单独旅行的安全问题进行解释，使其安心； （4）如有问题请再次联系你。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题你在纽约旅游时不小心迷路了，一位当地居民John将你送回了酒店，并在接下来的旅途中自愿担任了你的导游，回国后你决定给他邮寄一份礼物，表示对他的感谢之情。 请用所报考的语种给John写一封感谢信，要求语言规范，格式正确，行文流畅，字数为150～200字，内容需要覆盖以下三部分： （1）感谢对方的帮助； （2）介绍挑选的礼物； （3）祝愿其一切顺利并邀请他来中国旅行。
考题
问答题小张想应聘某旅行社的导游，旅行社要求他介绍一个熟知的旅游景点的相关信息。请你以小张的名义介绍一个你熟知的景点，要求语言规范，行文流畅，字数为150～200字，内容需要覆盖以下三部分： （1）介绍景点的地理位置； （2）介绍景点的特色； （3）介绍行程安排；
考题
问答题唐纳德·克里斯（Donald Kris）夫妇签约了你所在旅行社的跟团游，你需要向他们提供一份旅行条件书以供阅读签字，你需要请用所报考语种撰写该旅行条件书，并涵盖以下内容： （1）服务开始与结束日期； （2）服务内容（住宿、饮食、交通、观光景点等）； （3）不包括在服务里的内容； （4）如需要进一步服务请联系你。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题一位外国游客David在中国旅游期间不小心丢失了一件贵重行李，你多方联系后助其找回。该游客为了表达他的谢意给你写了一封感谢信，并邮寄来一件该国传统手工提包作为礼物。 请用所报考语种给这位游客回—封信，并涵盖以下内容： （1）告知信件和礼物已经收到； （2）对其好意表示感谢，并展现你作为导游的责任和热情； （3）祝愿其一切顺利； （4）希望其有机会再来中国旅游。 回信要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题由于货币贬值，机票和住宿涨价，你负责的旅行团需要被迫上调总体费用，你需要写信告知该团全体成员该信息，表示歉意，并提出替代方案。请用所报考语种撰写该信件，并涵盖以下内容： （1）遗憾地告知涨价原因、涨价条目及金额； （2）提出若无法接受涨价，可考虑夜间航班； （3）再次表现歉意和无可奈何； （4）如有问题请联系。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
考题
问答题一位尊贵的外国客人在访问北京、西安后，前来上海考察观光，需要你负责接待，并在接待会上对其到来表示欢迎，同时简要介绍此次行程。 请用所报考语种撰写欢迎辞，并涵盖以下内容： （1）对其到来表示欢迎； （2）介绍上海这座城市的情况； （3）简要概括此次观光行程； （4）祝愿客人旅行愉快； （5）祝酒。 要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数150～200字。
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