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单选题
装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()
A

网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。

B

见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C

不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。

D

有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。


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考题 装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是() A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

考题 如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户 A.一B.二C.三D.四

考题 装维人员上门服务前()饮酒。

考题 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

考题 装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。

考题 装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

考题 装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时

考题 装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。

考题 装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。

考题 装维人员与客户交流时,戴墨镜对客户是不尊重的

考题 装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3

考题 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前

考题 装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()

考题 业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

考题 装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。A、请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。B、要求客户帮忙收拾工具C、告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场D、利用工作之便,吃顿便饭再行离开

考题 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

考题 末梢装维人员上门服务应统一着装,穿深色胶鞋或皮鞋。()

考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

考题 7星级客户装维服务要求随叫随到,装维人员在处理7星级客户工单过程中,如有问题必须在第一时间升级上报,由客调中心安排支撑人员处理。

考题 装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品;

考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

考题 如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户A、一B、二C、三D、四

考题 涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。A、一B、二C、三D、四

考题 下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

考题 宽带装维人员上门服务前注意事项

考题 单选题如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户A 一B 二C 三D 四

考题 单选题装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()A 网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B 见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C 不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D 有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

考题 单选题涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。A 一B 二C 三D 四