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多选题
导游员了解游客心理的途径有（）。
A

人口统计因素

B

旅游动机

C

游客个性

D

旅游活动阶段

参考答案

参考解析
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考题 导游员应从人口统计因素的角度了解不同游客的( )．A．消费能力B．心理特征C．旅游需求D．消费行为
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考题 开展交际活动，导游员首先应该了解游客的______．
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考题 导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
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考题 导游员应该善于交际、善于观察,了解游客心理的最基本原则是“设身处地,将心比心”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 导游了解游客健康状况的途径有（）A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
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考题 返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
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考题 开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。
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考题 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 导游要把握旅游者的心理，应该（）A、了解游客全游程的心理活动B、根据旅游目的分析游客心理C、根据游客文化传统和国情分析游客心理D、根据不同背景分析游客心理
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考题 导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
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考题 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系
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考题 请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？
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考题 从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。
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考题 在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B、正确选择购物场所，合理安排购物时机C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
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考题 导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
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考题 下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务
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考题 导游员了解游客心理的途径有（）。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段
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考题 多选题导游员了解游客心理的途径有（）。A人口统计因素B旅游动机C游客个性D旅游活动阶段
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考题 判断题从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。A 对B 错
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考题 判断题开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。A 对B 错
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考题 问答题个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
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考题 问答题导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
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考题 多选题导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E客、导间建立正常的情感关系
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考题 多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系
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考题 问答题请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？
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考题 多选题在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B正确选择购物场所，合理安排购物时机C灵活调整导购计划，适当控制购物次数D维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
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考题 问答题返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
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考题 多选题下列属于导游员交际技能的有（）。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务
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