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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
客服代表安德鲁·塔姆需要给顾客发送一封关于退票的邮件。下面哪个是邮件合适的主题？（）
A
机票退款跟进
B
机票退款——安德鲁·塔姆
C
来自安德鲁
D
你的机票退款
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于邮件列表的描述中正确的是( )。A.邮件列表可以实现邮件批量发送 B. 邮件列表的邮件都是经过整理以后再发送给用户C.邮件列表的主题是由邮件列表供应商提供的 D.目前邮件列表的分类还不够明确
考题
关于电子邮件主题的表述,不正确的是()。
A.为避免多次发送邮件，一封信要尽可能设置多个主题，以便对方一次性回复。B.主题好坏决定了收件人是否会打开并阅读邮件的正文部分。C.邮件要使用有意义的主题行。D.主题是收件人了解邮件的第一信息，是邮件中最重要的部分。
考题
请按照下列要求，利用Outlook Express给自己发送一封邮件，并将考生文件夹中的照片文件389．jpg作为附件发送。邮件主题：朋友照片邮件内容：收到照片，请回复。(考生单击窗口下方“打开[Outlook]应用程序”启动Outlook)
考题
迈捷邮件系统中，当发送一封邮件后，在收件箱收到一封系统邮件，说明发送失败，可能的原因是（）A、发送人的已发送邮件文件夹已满B、接收人的邮件空间已满C、收件人地址错误D、邮件里附件过大，超过限制
考题
下列关于电子邮件的说法中，不正确的是（）。A、没有正文内容的邮件是不可能发送成功的B、视频文件可以作为电子邮件的附件C、一封电子邮件可以同时发送多个附件D、一封电子邮件可以同时发送给多个收件人
考题
下面关于电子邮件的论述正确的有（）。A、电子邮件是实现顾客整合的必要手段B、是网络顾客服务双向互动的根源所在C、具有最大的特点即时、全天候D、从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E、可以通过自动应答器及时回复邮件
考题
下列关于Outlook Express的说法正确的是（）。A、给多个收件人发送邮件时，电子信箱地址之间可以用空格隔开B、每次只能发送一封电子邮件C、写了邮件后必须立刻就发送D、可以在发送邮件的同时抄送给其它人
考题
单选题下列关于电子邮件的说法中，不正确的是（）。A
电子邮件发送时需对方在线B
视频文件可以作为电子邮件的附件C
一封电子邮件可以同时发送多个附件D
一封电子邮件可以同时发送给多个收件人
考题
单选题下列关于电子邮件的叙述中，不正确的是（）A
一封电子邮件可以同时发给几个人B
能向电子邮件附加其他类型的文件C
邮件编辑好后，点“发送”按钮，就可以发送了D
一封电子邮件只能发送一次
考题
单选题下列关于电子邮件的说法中，不正确的是（）。A
没有正文内容的邮件是不可能发送成功的B
视频文件可以作为电子邮件的附件C
一封电子邮件可以同时发送多个附件D
一封电子邮件可以同时发送给多个收件人
考题
单选题下列关于Outlook Express的说法正确的是（）。A
给多个收件人发送邮件时，电子信箱地址之间可以用空格隔开B
每次只能发送一封电子邮件C
写了邮件后必须立刻就发送D
可以在发送邮件的同时抄送给其它人
考题
多选题下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B是网络顾客服务双向互动的根源所在C具有最大的特点即时、全天候D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E可以通过自动应答器及时回复邮件
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