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多选题
下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理(  )
A

建立消费者投诉处理的闭环管理机制

B

公示消费者投诉的具体途径和方法,认真受理投诉和建议

C

为提高银行整体的工作效率,定期处理消费者投诉情况

D

制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因产品本身原因导致的消费者投诉

E

制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高投诉处理满意度


参考答案

参考解析
解析:
更多 “多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理( )A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法,认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率,定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高投诉处理满意度” 相关考题
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