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多选题
餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（）
A

建立完善的投诉管理制度

B

详细记录消费者的投诉

C

追查投诉问题产生的原因

D

采取措施防止类似问题的再次发生

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考题 综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。
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考题 餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（）A、建立完善的投诉管理制度B、详细记录消费者的投诉C、追查投诉问题产生的原因D、采取措施防止类似问题的再次发生
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