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填空题
代维人员收到集团客户报修工单后()分钟内必须与客户进行联系并进行预处理,城区接入点()分钟内到达现场,乡镇点()分钟到达现场。

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考题 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。 A.30分钟B.60分钟C.90分钟

考题 查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。( )

考题 市区案件,查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40

考题 重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后,()分钟内无法进行预处理的,应安排维护人员到客户端现场抢修A、10B、15C、20D、30

考题 装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去。

考题 装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。

考题 对于故障处理来说,市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障,代维单位接到故障单后应该在()时间内到达现场。

考题 负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场,到达现场时间规定为:城区、农村、边远山区分别为()。A、45分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟

考题 居民客户计量故障、差错处理到达现场时间:城区范围()分钟、农村地区90分钟。

考题 客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在()内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟

考题 收到客户投诉后,写字楼项目责任客服人员于()分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于()分钟内到达所在区域,并做处理现场的初步判断、处理。A、5,10B、3,10C、5,15D、3,15

考题 工程部值班人员接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时报修电话通知电梯公司。维修工需在()内到达现场进行救援工作。电梯公司须在接到通知的10分钟内到达现场处理(维保公司非驻场30分钟到场处理)。A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、1小时

考题 对于故障处理来说,市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障,代维单位接到故障单后应该在()时间内到达现场。A、20分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟

考题 云总务管理扫描二维码报修,加急维修要()到达现场维修A、5分钟B、30分钟内C、10分钟D、20分钟

考题 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、90分钟

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。A、5分钟B、10分钟C、15分钟

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。A、30分钟B、60分钟C、90分钟

考题 代维人员收到集团客户报修工单后()分钟内必须与客户进行联系并进行预处理,城区接入点()分钟内到达现场,乡镇点()分钟到达现场。

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。A、15分钟B、30分钟C、90分钟

考题 电梯出现故障时,电梯报修后维修人员应在()分钟到达现场.

考题 严格执行值班制度,提供()小时电力故障报修报务,紧急服务维修人员应在()分钟内到达城区事故现场,无特殊原因()小时内恢复电力供应。A、24;B、5;C、45;D、90。

考题 各级单位提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。具备条件的单位,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向单位调控中心反馈结果,调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作。

考题 单选题电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。A 30分钟B 60分钟C 90分钟

考题 填空题对于故障处理来说,市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障,代维单位接到故障单后应该在()时间内到达现场。

考题 单选题云总务管理扫描二维码报修,加急维修要()到达现场维修A 5分钟B 30分钟内C 10分钟D 20分钟

考题 填空题代维人员收到集团客户报修工单后()分钟内必须与客户进行联系并进行预处理,城区接入点()分钟内到达现场,乡镇点()分钟到达现场。

考题 单选题工程部值班人员接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时报修电话通知电梯公司。维修工需在()内到达现场进行救援工作。电梯公司须在接到通知的10分钟内到达现场处理(维保公司非驻场30分钟到场处理)。A 10分钟B 15分钟C 30分钟D 1小时