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居民客户计量故障、差错处理到达现场时间：城区范围（）分钟、农村地区90分钟。
参考答案
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考题
用户报因特殊原因无法按时限要求到达现场的，应及时与客户沟通，做好解释工作。修时到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。A、30；60；2B、45；60；1.5C、45；90；2D、40；90；1.5
考题
中国南方电网有限责任公司企业管理制度，《电能计量信息报送管理办法（试行）》其中要求：重大计量故障、差错信息快报主要内容包括（）及电量损失或差错电量、经济损失、处理意见。A、重大故障B、差错发生的时间、地点、经过及现场处理情况C、设备损坏情况和原因D、人为差错情况和原因
考题
接到电能计量故障、差错报告后，应及时到现场进行处理。到达现场时限：城区范围内（）小时，郊区（）小时（抢修除外）。A、48小时；72小时B、36小时；48小时C、24小时；48小时D、24小时；36小时
考题
以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。A、对湖南农村信用社内部人员的业务指导B、具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障C、针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果D、解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题
考题
填空题供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
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