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故障处理流程中预处理包括几个方面内容()
- A、查阅客户基础信息资料
- B、15分钟内电话响应用户
- C、判断是否用户端故障
- D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象
- E、组织人员准备材料赶赴现场
参考答案
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