考题
电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是()。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
考题
电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。
A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.90分钟
考题
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。
A.10分钟B.15分钟C.5分钟D.20分钟
考题
电信集团电子运维系统客户保障工单中,接单响应时间为()。
A.五分钟以内B.十分钟以内C.十五分钟以内D.二十分钟以内
考题
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。
A.15分钟B.30分钟C.90分钟
考题
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟
考题
电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。
A.5B.10C.15D.20
考题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单
考题
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟
考题
电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
考题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。A、集团CRM系统B、集团长途资源系统C、集团一站受理系统D、集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
考题
电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、90分钟
考题
电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。A、网络B、不明原因C、中继线路D、自动恢复
考题
电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。A、5分钟B、10分钟C、15分钟
考题
电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。A、30分钟B、60分钟C、90分钟
考题
电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。A、处理中B、要求回单C、挂起D、取消
考题
电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。A、五分钟以内B、十分钟以内C、十五分钟以内D、二十分钟以内
考题
电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
考题
（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台
考题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
考题
单选题电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。A
五分钟以内B
十分钟以内C
十五分钟以内D
二十分钟以内
考题
单选题（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A
电子运维“政企客户支撑模块”B
中国电信电子运维平台C
中国电信电子工单运维平台D
中国电信电子工单跨域平台
考题
单选题电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。A
5分钟B
10分钟C
15分钟
考题
单选题电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。A
30分钟B
60分钟C
90分钟
考题
多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单
考题
单选题电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。A
网络B
不明原因C
中继线路D
自动恢复
考题
单选题电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。A
5分钟B
10分钟C
15分钟D
20分钟
考题
填空题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
