网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。A 对B 错” 相关考题
考题 CRM的根本作用是()。 A、了解客户需求B、优化资源配置C、占领市场份额D、提高客户满意度
查看答案
考题 建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
查看答案
考题 大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
查看答案
考题 既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。A、基本型B、期望型C、针对性D、惊喜型
查看答案
考题 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
查看答案
考题 利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
查看答案
考题 使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
查看答案
考题 根据（）等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。A、客流量B、业务量C、员工技能状况D、弹性排班
查看答案
考题 根据客流量和（）以及员工技能状况等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。A、工作量B、节假日C、业务量
查看答案
考题 根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
查看答案
考题 多选题客户关系管理的作用是（）。A能有效地提高客户满意度B提高企业工作效率C分析与竞争对手之间的差距D增强企业盈利能力E能够规范企业及员工管理
查看答案
考题 判断题提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A 对B 错
查看答案
考题 单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。A 有效管理企业的客户资源、保持现有业务B 全面改善企业与客户的接触方式C 提高企业技术水平D 提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
查看答案
考题 多选题根据（）等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。A客流量B业务量C员工技能状况D弹性排班
查看答案
考题 判断题排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。A 对B 错
查看答案
考题 多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
查看答案
考题 多选题客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。ACRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够提高企业销售收入DCRM能够改善企业服务、提高客户满意度ECRM能够满足投资分析工作的需要
查看答案
考题 多选题CRM对企业的作用包括（）。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务，提高客户满意度
查看答案
考题 判断题控制客户期望是提高客户满意度的关键。A 对B 错
查看答案
考题 判断题服务移交是指客户（或其它组织）将服务移交给组织或组织向客户（或其它组织）移交所提供的服务时，要有效管理移交过程，满足客户对业务连续性的要求，提高客户满意度。A 对B 错
查看答案
考题 判断题客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户服务机构的作用有（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度
查看答案
考题 单选题根据客流量和（）以及员工技能状况等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。A 工作量B 节假日C 业务量
查看答案
考题 判断题客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷