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多选题
G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）
A
核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
B
联网核查并打印核查结果。
C
通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，
D
与原打印记录核对相符。
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考题
挂失换卡，柜员需办理以下流程（）A、户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡B、核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证C、收取换/补卡工本费D、系统操作补卡E、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
考题
Z卓信卡挂失补卡业务需审核：（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将身份证件复印留存。B、若非当场办理挂失补卡的，通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。C、审核申请书填写后续处理要求是否完整、正确。D、若补卡同时卡升级的，理财经理是否已在申请书“补发新凭证号码”处（下同）签章；若升级为钻石卡，是否同时提供选号清单或已在申请书上填写卡号。
考题
在柜面办理个人跨行汇款开通业务中，柜面经办人员在收下轻松理财申请书、证件和卡后，应做（）核对工作A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对B、审核轻松理财申请书上填写的内容是否完整、正确C、与证件、卡实物信息是否相符D、申请人是否已签名
考题
柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
考题
Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）A、审核通知书上是否有会计主管签章.B、申请书上客户填写的内容是否完整、正确.C、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对D、联网核查并打印核查结果
考题
X下列有关ATM修改卡片转账交易业务的操作规定，正确的有（）。A、个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账限额修改的，提供本人有效身份证件和卡，免填单B、核对有效身份证件，按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果C、审核无误后，根据客户要求，通过“7794修改卡片转账交易”（输入式选择0-磁条输入、渠道标志选择0-ATM）进行转账限额修改处理D、交易成功后，打印《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》，在申请书“友情提示”部分划圈、划线等方式向客户明示风险后，请客户在申请书指定处签字确认并收回
考题
K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B、核对客户是否开通该项业务功能。C、根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D、审核是否符合业务管理规定。
考题
R若非挂失当场办理销卡的，应（）通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在处置申请书打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。A、通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易打印原挂失信息B、与原打印记录核对相符C、通过“3207卡外围业务集查询”或“3845卡凭证信息查询”等交易查询外围业务。D、通过“3201查询卡账户信息”等交易查询卡内定、活期子账户。
考题
D对于已经通过开立账户等方式与我*行建立了业务关系并在我*行综合业务系统建立客户信息的客户，要求（）A、审验证件是否真实、有效B、审验证件与来人核对C、按相关规定联网核查并打印核查结果D、将证件实物信息与我*行系统信息相核对
考题
G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B、联网核查并打印核查结果。C、通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，D、与原打印记录核对相符。
考题
Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A、柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B、将来人的有效身份证件复印留存C、若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D、若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
考题
多选题K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B核对客户是否开通该项业务功能。C根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。D审核是否符合业务管理规定。
考题
多选题办理电话汇款关闭业务，柜员需审核的内容及使用的交易码涉及（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B根据卡号通过“1467客户信息查询”交易查询并在《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》上打印客户基本信息，打印的姓名、证件、卡等与递交的证件、卡核对相符。C通过“3186电话汇款修改”交易进行关闭处理。D通过“3185电话汇款修改”交易进行关闭处理。
考题
多选题Z卓信卡挂失补卡业务需审核：（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将身份证件复印留存。B若非当场办理挂失补卡的，通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。C审核申请书填写后续处理要求是否完整、正确。D若补卡同时卡升级的，理财经理是否已在申请书“补发新凭证号码”处（下同）签章；若升级为钻石卡，是否同时提供选号清单或已在申请书上填写卡号。
考题
多选题R若非挂失当场办理销卡的，应（）通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在处置申请书打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。A通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易打印原挂失信息B与原打印记录核对相符C通过“3207卡外围业务集查询”或“3845卡凭证信息查询”等交易查询外围业务。D通过“3201查询卡账户信息”等交易查询卡内定、活期子账户。
考题
多选题挂失换卡，柜员需办理以下流程（）A户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡B核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证C收取换/补卡工本费D系统操作补卡E打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
考题
多选题G柜员办理客户一本通销户业务时，收下存折、证件（若有）后，应（）A审核存折上是否有尚未销户的账户B核对有效身份证件C联网核查并打印核查结果D审核《撤销银行结算账户申请书》填写是否完整
考题
多选题柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
考题
多选题个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，柜员应审核的内容有（）。A核对有效身份证件，按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果B审核轻松理财申请书上填写的卡号是否完整、正确C申请人是否已在规定处签名D审核轻松理财申请书上填写的单笔转账金额、当日转账累计总额是否完整、正确
考题
多选题X下列有关ATM修改卡片转账交易业务的操作规定，正确的有（）。A个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账限额修改的，提供本人有效身份证件和卡，免填单B核对有效身份证件，按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果C审核无误后，根据客户要求，通过“7794修改卡片转账交易”（输入式选择0-磁条输入、渠道标志选择0-ATM）进行转账限额修改处理D交易成功后，打印《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》，在申请书“友情提示”部分划圈、划线等方式向客户明示风险后，请客户在申请书指定处签字确认并收回
考题
多选题D对于已经通过开立账户等方式与我*行建立了业务关系并在我*行综合业务系统建立客户信息的客户，要求（）A审验证件是否真实、有效B审验证件与来人核对C按相关规定联网核查并打印核查结果D将证件实物信息与我*行系统信息相核对
考题
单选题以下对挂失到期换卡的交易结果处理要求描述不正确的是（）A
审核挂失时打印的《挂失业务申请书》信息是否正确B
核对业务交易单与挂失业务申请表打印信息是否相符C
经办柜员在核对无误的业务交易单上签名确认D
业务交易单交客户核对签名
考题
多选题属于储蓄解挂失审单业务流程的是（）。A若非本行办理的挂失业务，应该审核是否本行开立的账户，并使用“7223跨机构补打印挂失申请书”打印空白对私客户挂失止付通知书第一联进行核对B柜台人员取出专夹保管的第一联与储户提交的“对私客户挂失止付通知书”回单联进行核对C审查储户本人身份证件与申请书上所记相符D以现金方式收取手续费
考题
多选题K客户申请办理挂失补卡，柜员收下客户的有效身份证件、《挂失申请书》回单联、《东方卡补换卡申请表》后，应审核（）。A有效身份证件是否为持卡人本人B非当场办理挂失补卡的，需通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符C审核《个人凭证（密码）处置申请书》填写后续要求是否完整、正确D审核《东方卡补换卡申请表》要素填写是否完整、正确
考题
多选题G柜员办理客户提交的批量开户申请后，应审核（）A来人是否为批量开户单位授权经办人，并核对有效身份证件按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，将其证件复印留存B申请表内容是否完整、准确，是否已加盖单位公章（或协议中约定的单位用章，下同）并由单位负责人签章C被代理人证件复印件有无缺失，是否逐张加盖单位公章或加盖骑缝章，按规定进行联网核查并打印核查结果D批量开户文件格式是否符合要求
考题
多选题Z在个人汇款退汇（现金解付）交易中，下面描述正确的是：（）A柜员应核对来人有效身份证件：按规定审核证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印查询结果B将来人的有效身份证件复印留存C若为代理取现的，按规定将代理人信息摘录在拟填写的《现金付出传票》背面。D若为委托代理办理实时跨行汇款退汇的，还需通过“3330”等交易查询原汇款的渠道是否为柜台
考题
多选题Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）A审核通知书上是否有会计主管签章.B申请书上客户填写的内容是否完整、正确.C核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对D联网核查并打印核查结果
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