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单选题
企业在明确了竞争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是（　　）。
A

市场细分

B

市场规划

C

市场定位

D

市场研究

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考题 客户忠诚使企业获得竞争优势。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业的营销机会是指对公司有吸引力(市场潜力大)、并且具有()的市场业务。 A、市场需求优势B、技术优势>C、竞争优势D、品牌优势
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考题 维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )
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考题 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A对B错
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考题 网络银行的竞争优势有（）。A、成本竞争优势B、差异性竞争优势C、知识优势或无边界竞争优势D、客户满意优势
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考题 中石化销售企业发展非油品业务有良好的自身优势（）.A、网络优势B、品牌优势C、客户优势D、人员优势
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考题 对ACE竞品分析法描述正确的是（）A、强调客户的判断是明智的B、否认竞品的优势C、牢记客户的需求D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位
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考题 服务定位的程序不包括（）A、明确企业潜在的竞争优势B、明确企业的市场优势C、选择相对竞争优势D、显示独特的竞争优势
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考题 高强承诺具有新的创意与特色，以区别于竞争者的优势而赢得客户，这体现了（）A、承诺与客户满意的关系B、承诺与竞争的关系C、承诺与成本的关系D、承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
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考题 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
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考题 优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
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考题 经过集成后的企业的核心能力应该不包括（）。A、竞争优势B、资源C、客户D、竞争力
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考题 银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括（）。A、网点优势B、信誉优势C、成本优势D、服务优势E、客户资源优势
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考题 网络时代企业营销环境的特点包括（）。A、企业业务范伟固定B、企业“规模优势”的消失C、客户需求个性化D、小企业竞争优势减弱
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考题 为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作A、理解客户需求B、确定优先的增值因素C、建立实际的服务目标D、处理好雇员与管理人员的关系E、衡量和沟通服务
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考题 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
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考题 多选题网络时代企业营销环境的特点包括（）。A企业业务范伟固定B企业“规模优势”的消失C客户需求个性化D小企业竞争优势减弱
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考题 判断题优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A 对B 错
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考题 判断题为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A 对B 错
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考题 单选题企业在明确了竞争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是（　　）。A 市场细分B 市场规划C 市场定位D 市场研究
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考题 多选题对ACE竞品分析法描述正确的是（）A强调客户的判断是明智的B否认竞品的优势C牢记客户的需求D强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E明确自己产品在竞品比较中的优势地位
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考题 单选题根据通用电气公司“多因素投资组合”矩阵，企业应进入的市场具有的特点是（　　）。A 吸引力弱，相对竞争优势小B 吸引力强，相对竞争优势小C 吸引力弱，相对竞争优势大D 吸引力强，相对竞争优势大
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考题 单选题经过集成后的企业的核心能力应该不包括（）。A 竞争优势B 资源C 客户D 竞争力
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考题 判断题在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（　　）A 对B 错
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考题 多选题为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作A理解客户需求B确定优先的增值因素C建立实际的服务目标D处理好雇员与管理人员的关系E衡量和沟通服务
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考题 单选题高强承诺具有新的创意与特色，以区别于竞争者的优势而赢得客户，这体现了（）A 承诺与客户满意的关系B 承诺与竞争的关系C 承诺与成本的关系D 承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
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